La Штрих

Ольга, еще раз, если бы я осталась довольна, то мы бы не общались с вами на эту тему здесь. В салоне я не смогла оценить 100% результат работы, пока, как я уже писала выше, не увидела себя на солнце, а также просто при дневном свете, о чем я буквально на следующее утро сообщила Виктории. Я же не пришла с запросом "сделайте меня пятнистую". Можно сколько угодно говорить о дипломах,регалиях, но человеческий фактор никто не отменял. Да и индивидуальный подход к волосам тоже должен иметь место быть. К сожалению Виктория видимо не смогла качественно произвести "визуальный контроль" однородности полотна после смывки в домашних условиях и не посчитала нужным сделать тест-прядь, чтобы убедиться в качестве однородности и истории окрашивания. В своем посте к работе Виктории с моими волосам вы пишите следующее: " Получен ровный тон по полотну волос, оттенок 5.45 примерно при визуальном контроле ". Но сама же Виктория, когда я ей написала в ВК о том, что меня беспокоит неоднородность и скинула ей фото, ответила мне следующее: " Даже натуральные волосы имеют неоднородный тон. В вашей базе после смывки тон был неоднородным". Так возникает вопрос, кто должен был обеспечить устранение неоднородности тона волос?! Зачем тогда вообще тонировали на неоднородный тон?! Ваш мастер должна была учесть исходные данные моих волос, и возможно пришлось бы увеличить время работы и потрать доп.материалы, но мне же не предложили это сразу! А все потому, что отрабатывали только 5000р, которые выходили при 30% скидке. Довести до хорошего результата можно было в одни день! А на счет того, что, как вы пишите, на ваше осветление продолжит кто угодно, это подтверждает тот факт, что за один день можно было вывести пятна без ущерба волосам, достаточно было бы произвести дополнительную смывку и декопирование не только кончиков волос, как сделала мне Виктория, а сделать декопирование всего полотна без корней. Меня как клиента не интересует разница между мастером и модельером волос, т.к. я должна видеть законченный результат работы, которого к моему сожалению, я не увидела. И было бы профессиональней с вашей стороны, как руководителя салона, решить эту ситуацию дипломатично ,а не доказывать, что вы правы, отстаивая полученные дипломы и обучение! Не советуйте клиенткам экономить и делать смывку дома, если вы не гарантируете результат ! По сути это то же окрашивание! И кому как не вам не знать, что самостоятельно человек не прокрасит свои волосы, особенно длинные!

Все так красиво описано, а на деле я, ваша, клиентка Оксана , осталась НЕ ДОВОЛЬНА РЕЗУЛЬТАТОМ после тщательного изучения своих волос дома и при дневном свете! Полотно волос неоднородное по цвету, у основания волос 3 разных цвета. По поверхности волос также прослеживаются редкие полосы, которые особенно на солнце очень видно. Было ощущение, что я сама себя покрасила. На утро я сразу написала мастеру о том, что не устраивает результат и отправила фото. Мастер ответила что " Даже натуральные волосы имеют неоднородный тон. В вашей базе после смывки тон был неоднородным" , .т.е по 1й фразе ответа мастера это считается нормально/естественно, а по 2й фразе понятно, что тон базы после смывки, которую я делала дома сама оказалась неоднородной. Вопрос: почему мне не сделали смывку в салоне, чтобы обеспечить равномерный тон настолько, чтобы достичь равномерный результат полотна волос?! В общем договорились, что я на следующий день приду снова и она посмотрит, что можно сделать. Параллельно я написала руководителю салона Ольге Онипченко о сложившейся ситуации и также отправила фото. На что мне ответили следующее: " Про оттенки. Хотелось бы посмотреть на них в реальности и определить, что можно сделать. По волосам похоже на то, что мастер права. Их состояние таково, что действовать нужно ОЧЕНЬ осторожно и я бы попросила сделать тест-прядь.(хотя тест-прядь в самом начале работы мне никто не делал!) Осветлить прядь на 3% окислителя, взять прядь волос с затылка и сделать это на фольгу. Тогда будет по тонкой пряди понятна история ваших окрашиваний и прочность волос, выдержат ли они нагрузку по очищению базы дополнительно" Т.е по идее это то, что нужно было сделать в первую очередь! чтобы понять на сколько неоднороден тон волос, нужно ли делать смывку еще раз и сколько раз можно сделать декопирование, чтобы выровнять цвет полотна волос, т.к после предыдущих окрашиваний в волосах оставался красный и рыжый пигмент, который в итоге и проявился. Но видимо задача стояла в другом, чтобы клиент пришел еще раз и еще раз, аргументируя заботой о волосах(хотя бесспорно об этом нужно заботиться, для этого и делают тест-прядь). День встречи в салоне. С самого начала разговора, я поняла, что руководитель салона Ольга не настроена на решение ситуации, т.к. вся суть сводилась к тому, что она мастер с 20-летним стажем, и она видит, что работа выполнена хорошо, а на мой вопрос, что это тогда за пятна на волосах я вижу, мне сказали, что это не пятна, это плавный переход техники брондирования. И если я хочу, то могу найти 2х экспертов, которые сделают независимую оценку, мол, что она защитит свою технику, которой обучала своих мастеров. И по-скольку я оплатила услугу, значит я осталась довольна! Логика железная) После процедуры я говорила мастеру, что мне кажется, что цвет оттеняет зеленым, мне сказали, что это из-за искусственного освещения. Я успокоилась, до тех пор пока не увидела себя на солнце , когда уехала из салона, разглядывая себя в зеркало автомобиля, а затем и дома. Цвет выглядел грязным в несколько оттенков, а солнце вообще рыжая! После долгих препираний в итоге мне предложили снова повторить процедуру, но снова оплатить! по сути мне предложили исправить недоделки салона за мой же счет! Меня просто довели до слез, хотя я человек довольно сдержанный! Далее мы договорились о том, что мне сделают тест прядь все-таки решим, что можно сделать...Пришли к тому, что у основания волос у шеи, где было многоцветье, мне разрядят эти участки светлым, но опять-таки за деньги. Видимо деньги важнее репутации) По-скольку я уже не знала, что делать в данной ситуации, согласилась, лишь бы не ходить пятнистой и записалась на следующий день к мастеру. Утром я решила, что пойду в другой салон, чтобы они оценили ситуацию и если возможно, исправили. И представьте, исправили! Мастер этого салона Мэри (спасибо ей огромное!) удивилась, когда узнала,что мастера Салона №5 допускали возможность самостоятельной смывки длинных волос дома, да еще и сказали приходите через неделю после смывки....Мастер Мэри сказала, что естественно в таком случае я сама не смогла бы сделать однородную смывку, поэтому у меня основа вся и была в пятнах и никто даже не стал в салоне №5 делать смывку перед декопированием, т.к. почему-то решили, что цитирую данный пост " Отчего мы рекомендуем это делать дома? Знаете, если девушка умеет мыть и расчесыать волосы, с нанесением смывки она точно справится! Как справилась и наша очередная клиентка с черными волосами. Первое фото - итог смывки дома. Получен ровный тон по полотну волос , оттенок 5.45 примерно при визуальном контроле. " Получается, что визуального контроля не достаточно, надо было делать обязательно тест-прядь, которую, повторюсь, мне никто в САЛОНЕ №5 не сделал до начала процедуры. На мой вопрос Ольге, почему мне не сделали тест-прядь сначала, она сказала, что в этом нет необходимости, и что это делается перед повторным осветлением. В результате в другом салоне мне выровнили цвет полотна по длине. Вся процедура заняла 10 часов!!! (в Салоне №5 я провела 6 часов). Сначала сделали 2 тест-пряди, потом произвели смывку 3 раза, работая 100% с каждой прядкой! Далее мне сделали декопирование по всей длине, исключая корни, потом произвели нейтрализацию желтизны(прошу заметить, этого в САЛОНЕ №5 не делали), далее тонирование корней более темным и тонирование длины волос, смешивая при мне 3 тона. После мытья волос произвели еще раз нейтрализацию и снова тонирование, пока не был достигнут желаемый тон. Далее 10-минутная восстанавливающая маска и сушка. После проделанной работы, мне сказали, что если вдруг что-то меня не устроит , когда я завтра при дневном свете (мы закончили поздно вечером и было темно на улице) буду рассматривать, то чтобы обязательно сообщила! Вот такой подход к клиенту мне по душе! И ценник намного приемлемый, чем в Салоне №5 даже с 30% скидкой. Еще раз хочу обратиться к руководителю салона Ольге Онипченко, если вам важна репутация вашего салона, прошу вернуть деньги за некачественно оказанную услугу, учитывая, что я понесла дополнительные расходы по исправлению работы вашего салона. Фото работы САЛОНА №5 см. по ссылке: https://drive.google.com/open?id=13_2m6F9MOrUA8FEodIRmaE8hcJRVFSfj Да, хочу отметить, что на фото усилен эффект, вживую не так сильно, но видно, т.к. я это увидела, особенно на солнце! Когда я спросила у Ольги, готова ли она выложить те фото, которые я ей предоставила в сеть и сказать, что это работа их салона, Ольга сказала, что спокойно это сделает....Но что-то до сих пор я нигде не увидела этих фото....) Фото исправленной работы в другом салоне: https://drive.google.com/open?id=1pKZfRpbRW8ZX4kuP35oGUquZPsXAV9Bt Думаю, результат на лицо!

Виниловые наклейки на заказ и в наличии, в том числе и для детских комнат различной тематики можно купить в отделе "La Штрих" в ЦУМе, между 2 и 3 этажами. 89275001245