А вы заказываете на али?

[Леруся 0]

TeaTime, уже можно продлять защиту или надо последний день ждать? А то вдруг нажму, а там что-нибудь отключится))) Первый раз заказываю)

можете уже сейчас продлять защиту

[Фолька 0]

Фиалка, продлить можно уже сейчас. Главное не нажимать подтверждение получения товара. А я споры открываю, сейчас 4 открыто и еще один на днях открою)) До этого было несколько споров, все деньги возвращали, а сейчас один продавец не хочет, пытаемся договориться)

[Фиалка 2]

А отказаться от товара уже нельзя?

[Фолька 0]

Фиалка, отказаться можно только если продавец еще не отправил заказ.

[Тэрушка 0]

А отказаться от товара уже нельзя?

Если товар не пришёл в срок, гарантируемый продавцом, то полное право имеем открыть спор и вернуть полную стоимость. Обычно продавцы продливают защиту и просят подождать, тут на выбор уже, хотим мы ждать больше или нет. А так у каждого продавца в информации о товаре свой гарантированный срок (у кого 30дн, у кого 60 или 90), если он прошёл, то спор на нашей стороне должен разрушиться.

[Фиалка 2]

Тэрушка, т.е. я открываю спор за день, например, до окончания срока защиты, и прошу вернуть деньги, т.к. рассчитывала получить товар в срок, например на день рождения, и теперь он мне уже не нужен?

[Тэрушка 0]

Тэрушка, т.е. я открываю спор за день, например, до окончания срока защиты, и прошу вернуть деньги, т.к. рассчитывала получить товар в срок, например на день рождения, и теперь он мне уже не нужен?

Да, но сначала обратить внимание на то, в какой срок продавец гарантирует приход товара (это на странице товара, где "доставка в срок .. Дн - безусловный возврат), иногда он больше, чем счётчик тикает, поэтому по факту продавец имеет право продлить ещй счётчик. Если не понятно, скрин сделать? ))

 

Я еще для спора на всякий случай скрин делаю, если вдруг продавец инфу к товару поменяет, бывали случаи, хитрые китайцы )

 

 

Фиалка, отказаться можно только если продавец еще не отправил заказ.

Но если уже оплатили, то тут на усмотрение продавца, может сразу возврат денег сделать, а может так и отослать и претензии не принять, если товар нормальный.

У меня так один оплаченый лот С августа висит на "отмену", вовремя не обратила внимание, что обработка заказа до 90 дн , а отмену заказа игнорит, автоматом деньги в таком случае возвращаться должны по истечение срока, если так и не отправит.

Изменено 22 ноября 2015 пользователем Тэрушка

[Фиалка 2]

Тэрушка, а если прошел срок, который гарантировал продавец, деньги можно вернуть? Опять же, повторюсь - т.е. я открываю спор за день, например, до окончания срока защиты, и прошу вернуть деньги, т.к. рассчитывала получить товар в срок, например на день рождения, и теперь он мне уже не нужен?

[Тэрушка 0]

Тэрушка, а если прошел срок, который гарантировал продавец, деньги можно вернуть? Опять же, повторюсь - т.е. я открываю спор за день, например, до окончания срока защиты, и прошу вернуть деньги, т.к. рассчитывала получить товар в срок, например на день рождения, и теперь он мне уже не нужен?

Да, можно. Открывая спор так и писать, что товар не пришёл, срок гарантии прошёл, не хочу больше ждать, хочу вернуть деньги. Если продавец отклонит диспут, дескать подожди май френд, скоро придет или поищи в почтовом отделении, то настаивать на своём - полный возврат, в соответствии правилам алиэкспресс, срок гарантии вышел, а в моём почтовом отделении такой посылки нет. Если будут упрямиться, обострять спор.

[Фиалка 2]

Как это - обострять спор? Материться по китайски?)))

[Тэрушка 0]

Как это - обострять спор? Материться по китайски?)))

)))

Обострение диспута - это крайний этап, если продавец С покупателем не могут найти компромисс.

После открытия диспута будет функция окошечко: "обострять спор", если на нее нажать, то ваша проблема уйдёт работникам алиэкспресс и они уже будут разбираться, кто прав и в чью пользу разрешиться диспут. Или сам он обостриться автоматически, если за определённый срок вы С продавцом не договоритесь. Только лучше проследить, что бы при обострении стояли свои условия возврата, если продавец их менял в процессе диалога.

Да там не очень сложно, в принципе все написано, куда что нажимать )

[Фиалка 2]

Тэрушка, спасибо тебе большое! Подожду пару дней, когда выйдет срок, обещанный продавцом, потом буду действовать.

[Svetlan@ 1]

Фиалка, если стоит статус -прошло таможню- почитайте нормативные сроки доставки корреспонденции Почтой России.Вот моя коллега буквально недавно также переживала- ей посылка на почту пришла ровно в последний день норматива ( т.е. доставляют почтой России Москва-Волгоград 7 дней, на 7 день и пришло). У Вас тогда,судя по статусу, завтра должно примчаться. Моя коллега прямо сама пришла на почту в этот день, и посылка там была. Причем искали по китайскому номеру ,присвоенному на Али

[Фиалка 2]

Продлила защиту, открыла спор, сходила на почту) На почте посылки нет.

 

В ЛК написано - 2015.11.27 12:42 (GMT-7): Consumer sign in successfully.

 

Яндекс переводит - 2015.11.27 12:42 по Гринвичу (GMT-7): потребительские успешного входа в

 

Гугл - Бытовая вход успешно

 

Почта России (по номеру) - 21 ноя Китай, Принято в отделении связи

 

В КАКОМ ОТДЕЛЕНИИ СВЯЗИ??? На горячей линии Почты сказали, что посылка в Китае...

 

Что делать дальше?)))

 

Продавец просит немного подождать, ссылается на Рождество.

[Фиалка 2]

Тэрушка, людииии!)

[chiran-n 1]

Фиалка, я не жду никогда, не продляю сроки. Сразу открываю спор. Деньги возвращают в течении 1-3 дней на карту. Товар может прийти, может и потеряться. Это косяк продавца, условия не выполнил.

Да, судя по данным, товар еще в Китае.

[chiran-n 1]

Сумма большая?

[Фиалка 2]

Да, судя по данным, товар еще в Китае.

chiran-n, написано же, что таможню прошло. НЕ понимаю(

 

1000 руб.

[Фиалка 2]

chiran-n, нужно написать продавцу - прошу вернуть деньги и указать номер карты? СБ подойдет?

[Фиалка 2]

ап

[Тефида 4]

Девочки, подскажите, а если о треке вообще информац не высвечивается, надо начинать нервничать? Хотя продавец пишет где она.

[Фиалка 2]

обострила спор. Жду, что будет дальше. Детектив прямо)

[Тэрушка 0]

chiran-n, нужно написать продавцу - прошу вернуть деньги и указать номер карты? СБ подойдет?

Не надо им номер карты. Если оплата была с карты, деньги итак автоматически туда вернуться. Они сейчас как бы у али зависли, как у посредника, а не у продавца.

 

обострила спор. Жду, что будет дальше. Детектив прямо)

Удачи! Напиши, чем дело кончиться.

[chiran-n 1]

Фиалка, нужно открыть спор. И написать, что срок вышел, товар не пулучен вовремя. Хочу вернуть всю сумму обратно. Возвращают туда, откуда был платеж - на ту карту, с которой платили.

Я прямо через переводчик перевожу на английский и копирую туда)

[Фиалка 2]

chiran-n, я уже открыла спор. А долго он обычно длится?

[Мусена 0]

Девочки, а кому нибудь делали возврат по пайпал? Месяц переписываемся с продавцом, должен сделать возврат, но он настаевает на возврате через пайпал, а не через карту.

[MariaUlzh 0]

Только вчера распаковала детский подарок на новый год с Али. Посылка шла 3 недели. Товар пришел хороший, качественно сшитый и без посторонних запахов. Подарок для мужа еще в пути.

 

Девочки, подскажите, а если о треке вообще информац не высвечивается, надо начинать нервничать? Хотя продавец пишет где она.

У меня такая же ситуация. Вторую посылку (с подарком для мужа) отправили не Почтой России, а какой-то другой компании. И у них трек не отслеживается. Буду надееться, что дойдет... Так как первая посылка, которую в тот же день заказывала, уже дошла...

[Фиалка 2]

Удачи! Напиши, чем дело кончиться.

Спор обострился автоматически. Или я нажала куда0нибудь случайно, не знаю)) Пока рассматривался. Вчера я опять написала продавцу, что хочу деньги. А сегодня посмотрела на сайте Почты России, оказывается вчера посылка пришла в отделение связи. Извещение не принесли. Сегодня сходила получила. Отменила спор, поставила продавцу всякие звездочки везде. Чего-то молчит, волнуюсь за него.)) С другой стороны - сам виноват. Посылка шла вместо обещанных 15-30 дней - 44 дня. Долго.

[Dead_Space 0]

Мне уже с АЛИ сегодня пришла третья посылка. Трек отслеживался только у одной - у двух нет. Но я наблюдала за истекающими днями защиты покупателя. Последняя посылочка шла дольше всех, и там сам продавец продлил эту защиту. Всё пришло в пределах этого срока.

[Svetlan@ 1]

я получила телефон с али. Шел ровно месяц. Трек прекрасно отслеживался. Только футляр не положил продавец,хотя должен был. Пока переписываюсь-обещает возместить стоимость. Спор не открывала пока. и,кстати,отзывы неважные были об этом продавце последние.Но я заказывала по очень хорошей цене, и не прогадала

[Луша 0]

я получила телефон с али. Шел ровно месяц. Трек прекрасно отслеживался. Только футляр не положил продавец,хотя должен был. Пока переписываюсь-обещает возместить стоимость. Спор не открывала пока. и,кстати,отзывы неважные были об этом продавце последние.Но я заказывала по очень хорошей цене, и не прогадала

А телефон маркированный? Поддерживает наши стандарты?

[Neznaikaz 0]

Девочки, подскажите пожалуйста, кто уже разбирается как отслеживать товар на алли. Заказали 5 декабря пишет что выслано по воздуху. Должно ли написаться что доставлено или нет?

[Айседора 0]

в распродажу заказали дочке платье, 10 числа уже пришло (выслано было в 20-х числах ноября)..

по поводу отслеживания - там, где информация о заказе должен быть трек-номер, его на сайте почты россии вводите и смотрите (ну или на сайте, который предлагает продавец)

примерно так

 

[mimika 0]

Девочки, ситуация такая. Заказывала в начале ноября. На прошлой неделе за 4 дня до истечения срока защиты покупателя отправила запрос на продление. В ответ тишина. Вчера чисто случайно зашла, смотрю до истечения срока уже 7 часов осталось, продавец молчит. Я открыла спор, сегодня включаю мне сообщение, продавец пишет, типа я продлил срок на 2 недели, пожалуйста отмените спор. Что делать? Мутный тип, да? То есть если б я вчера спор не открыла, просто срок закончился бы и все, гуляй Вася?

 

Да, трек номер отслеживается, посылка в России с 12 ноября

Изменено 23 декабря 2015 пользователем mimika

[Уверенная 4]

Девочки, ситуация такая. Заказывала в начале ноября. На прошлой неделе за 4 дня до истечения срока защиты покупателя отправила запрос на продление. В ответ тишина. Вчера чисто случайно зашла, смотрю до истечения срока уже 7 часов осталось, продавец молчит. Я открыла спор, сегодня включаю мне сообщение, продавец пишет, типа я продлил срок на 2 недели, пожалуйста отмените спор. Что делать? Мутный тип, да? То есть если б я вчера спор не открыла, просто срок закончился бы и все, гуляй Вася?

 

Да, трек номер отслеживается, посылка в России с 12 ноября

Не отменяйте спор, ни в коем случае! Он не может продлить защиту, если спор начат!

Я недавно получила возвоат средств, а через пару дней и товар..

А по другому товару просила частичный возврат, в наборе из 4х предметов-один был сломан, после обострения спора, вернули все деньги. Только оч долго расматривают такие споры.

[mimika 0]

Не отменяйте спор, ни в коем случае! Он не может продлить защиту, если спор начат!

Я недавно получила возвоат средств, а через пару дней и товар..

А по другому товару просила частичный возврат, в наборе из 4х предметов-один был сломан, после обострения спора, вернули все деньги. Только оч долго расматривают такие споры.

А как вы поступили? Оставили себе?

[Уверенная 4]

А как вы поступили? Оставили себе?

Да.

Изменено 23 декабря 2015 пользователем Уверенная

[Мамка в квадрате 0]

Заказываю, уже примерно полгода. Детские вещи, всякую мелочевку типа резинок для волос, бижутерию. Пока разочарований процента 2). Обязательно смотрите на рейтинг продавца и читайте отзывы перед заказом. Я беру только то, что нравится людям, чтобы не нарваться на низкосортный товар. Таких, кстати, много(

[Хельга 0]

Мой первый опыт неудачный-

Не пришел товар, по трек не пробивался, открыла спор, продавец просил закрыть до обострения, я не закрывала, пока время было до обострения-думала, в итоге спор закрыл сам продавец, вернув деньги.

Чёт, больше не очень хочется что то там покупать, а там конечно посмотрим

Изменено 23 декабря 2015 пользователем Хельга

[Ашатан 0]

Я всякую мелочевку заказывала, типа кисточек из натурального ворса для косметики, бижутерии,пижамок детских, очков, (последние пришли ну прям на ребенкинолицо! Только дочке по фасону как то рановатоеще такие носить, а мне на мое лицо малы). Что-то серъезнее заказать я не рискнула бы...Все-таки Али лотерея еще та!