Турция и все о ней!

[vrntsv 5]

будете платить по курсу в день окончательной оплаты.

Вообще, по законодательству, стоимость договора с туристом определяется в рублях на дату бронирования и никакие колебания курса на нее влиять не могут. Неужели еще остались агентства, которые пересчитывают доплату при росте курса?

 

 

[Garmonia 1]

vrntsv, не знаете- что за акция 2+2 от пегаса? там дети до 14 бесплатно обещаются

реально выгодно или рекламный ход?

 

[vrntsv 5]

vrntsv, не знаете- что за акция 2+2 от пегаса? там дети до 14 бесплатно обещаются

реально выгодно или рекламный ход?

Подобные акции не только у Пегаса и не только по Турции. Ряд отелей размещают детей бесплатно, оплачивается только билет.

Выгодно, хоть и элемент рекламы есть. 2+2 это не "4 по цене 2", а "4 по цене 2+2 билета".

 

[gozefina 5]

Вообще, по законодательству, стоимость договора с туристом определяется в рублях на дату бронирования и никакие колебания курса на нее влиять не могут. Неужели еще остались агентства, которые пересчитывают доплату при росте курса?

Мне турагент озвучила именно такие условия. Можно ссылку на закон?

[vrntsv 5]

Мне турагент озвучила именно такие условия. Можно ссылку на закон?

Закон об основах туристской деятельности в РФ

 

Статья 10. Особенности реализации туристского продукта

Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

 

К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся:

 

полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора;

 

размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение;

 

сведения о туристе, а также об ином заказчике и его полномочиях (если турист не является заказчиком) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта;

общая цена туристского продукта в рублях;

 

информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах;

 

права, обязанности и ответственность сторон;

 

условия изменения и расторжения договора;

 

сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора;

 

сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также информация об основаниях для осуществления таких выплат по договору страхования ответственности туроператора и по банковской гарантии.

 

Иные условия указанного договора определяются по соглашению сторон.

 

Данный пункт обожают в Роспотребнадзоре, так как он означает штраф от 40 до 50 тыс на фирму и от 4 до 5 на ИП. Даже делать ничего не надо, достаточно просто прочитать договор, найти упоминание, что цена может измениться, и на этом основании вынести административнное наказание.

Изменено 8 апреля 2015 пользователем vrntsv

[Океаника 0]

Да и агенство в свою очередь не обязано предоставлять туристам никакой рассрочки.... есть договор, есть сумма, к оплате 100%. Хотите рассрочку - есть банки, которые сотрудничают с агентствами - все рассрочки через них.

 

п.с. а сейчас курс падает... и мы доплаты пересчитываем по пониженному курсу. и туристы очень рады что тур обходится на несколько тысяч дешевле...

 

Договор разумеется всегда только в рублях, мы все же в Российской Федерации. Но если агентство идет на уступки туристу в виде рассрочки, то могут быть и какие то чисто человеческие договоренности, от которых как правило, обе стороны выигрывают. я считаю что система "выиграй-выиграй" вообще единственный вариант эффективных деловых взаимоотношений. А когда эта система нарушается и одна из сторон в проигрыше.... то в случае когда этой стороной оказывается агентство - слишком велики шансы, что когда турист придет за документами на вылет, то он "поцелует" дверь агентства-банкрота....

Изменено 8 апреля 2015 пользователем Океаника

[vrntsv 5]

слишком велики шансы, что когда турист придет за документами на вылет, то он "поцелует" дверь агентства-банкрота....

Для того, чтобы не бояться этого, достаточно при покупке убедиться, что агентство работает "в белую", официально являясь агентом туроператора. Для этого необходимо в договоре проверить всего лишь одну фразу. Должно быть указано, что агентство действует "от собственного имени по поручению туроператора". Наличие этой фразы позволяет клиенту, даже в случае, если агентство исчезло или обанкротилось, обратить непосредственно к туроператору за оказанием услуги или возвратом денег. На это есть целый ряд статей, как законов о туризме и защите прав потребителей, так Гражданского кодекса. Если кому-то интересно, напишу в личку, не думаю, что тут стоит засорять тему, но поверьте, это так. Суды на 100% будут на стороне клиента и взыщут с туроператора потери.

 

Туроператоры прекрасно знают о таком положении дел, и всячески стараются его не афишировать, потому что несут ответственность в том числе и за действия своих агентов.

 

А вот если агентство действует "по поручению туриста", это значит, что туроператор, по какой-то причине, не дал агентству права действовать "по поручению", в этом случае, туроператор клиенту уже ничего не должен с точки зрения закона. А с агентства, при проблемах, взять, как правило, нечего.

 

Поэтому очень рекомендую проверить полномочия агентства при заключении договора, при возникновении сложностей всего лишь эти несколько слов в договоре могут сильно помочь защитить свои права. Надеюсь, что с проблемами никому не придется столкнуться, но все же подстраховаться никогда не мешает.

[Лисса-Тур 0]

Для того, чтобы не бояться этого, достаточно при покупке убедиться, что агентство работает "в белую", официально являясь агентом туроператора. Для этого необходимо в договоре проверить всего лишь одну фразу. Должно быть указано, что агентство действует "от собственного имени по поручению туроператора". Наличие этой фразы позволяет клиенту, даже в случае, если агентство исчезло или обанкротилось, обратить непосредственно к туроператору за оказанием услуги или возвратом денег. На это есть целый ряд статей, как законов о туризме и защите прав потребителей, так Гражданского кодекса. Если кому-то интересно, напишу в личку, не думаю, что тут стоит засорять тему, но поверьте, это так. Суды на 100% будут на стороне клиента и взыщут с туроператора потери.

 

Туроператоры прекрасно знают о таком положении дел, и всячески стараются его не афишировать, потому что несут ответственность в том числе и за действия своих агентов.

 

А вот если агентство действует "по поручению туриста", это значит, что туроператор, по какой-то причине, не дал агентству права действовать "по поручению", в этом случае, туроператор клиенту уже ничего не должен с точки зрения закона. А с агентства, при проблемах, взять, как правило, нечего.

 

Поэтому очень рекомендую проверить полномочия агентства при заключении договора, при возникновении сложностей всего лишь эти несколько слов в договоре могут сильно помочь защитить свои права. Надеюсь, что с проблемами никому не придется столкнуться, но все же подстраховаться никогда не мешает.

 

 

 

Наше агенство является одним из немногих агентств, которые по собственной инициативе прошли проверку в Роспотребнадзоре. Одно из требований, выдвигаемых нами к проведению проверки было соблюдение договорных обязательств между агентом и клиентом. Договор, который мы заключаем с туристом, составлен полностью в соответствии с ГК РФ и претензий со стороны Роспотребнадзора не выявлено.

[luceros 2]

vrntsv, скажите, правильно ли я поняла, сейчас курс, грубо говоря, 55 рублей, стоимость тура пусть 150 тыр, при раннем бронировании у пегаса предоплата 50% , я оплачиваю 75 тыс. сейчас, остаток оплачиваю в мае, 75 тыс. тоже? а если курс будет 75? рублей?

 

п.с. мы 13 году оплачивали 50% по раннему бронировани и остаток по текущему курсу. договор был в рублях, просто переписали сумму.

[*Наташ~ка* 5]

luceros, вот вот и я про это же интересуюсь.

Мне в ближайшее время нужно тур забронировать.

[vrntsv 5]

vrntsv, скажите, правильно ли я поняла, сейчас курс, грубо говоря, 55 рублей, стоимость тура пусть 150 тыр, при раннем бронировании у пегаса предоплата 50% , я оплачиваю 75 тыс. сейчас, остаток оплачиваю в мае, 75 тыс. тоже? а если курс будет 75? рублей?

 

п.с. мы 13 году оплачивали 50% по раннему бронировани и остаток по текущему курсу. договор был в рублях, просто переписали сумму.

 

Существует закон о туризме, который однозначно говорит о том, что сумма договора с туристом должна быть зафиксирована в рублях (цитировала выше).

Цена относится к существенным условиям турпродукта, изменение которых в одностороннем порядке не допускается. Заказчик может требовать соблюдения договора либо возврата денег в полном объеме. Никаких упоминаний о "пересчете по текущему курсу" закон не содержит.

 

Более того, курс и схема оплаты Пегаса или любого другого оператора вообще не имеют значения для туриста. Клиент заключает договор с агентом где должна быть указана рублевая цена и схема оплаты туриста агентству. Это может быть полная предоплата, может быть разбиение на 2 части, может быть рассрочка, может быть рассрочка через банк-партнер и так далее. Кстати, рассрочки через банки не страшны - проценты (чаще всего) агентство берет на себя, то если удорожания тура не происходит.

 

Разумеется, можно в частном порядке договариваться с агентством, рвать один договор и подписывать новый с большей ценой, но это может быть только по обоюдному согласию. Заставить делать доплату по возросшему курсу агентство не имеет права.

 

Кстати, штрафы и различные удержания в договоре с туристом указывать тоже нельзя. Речь может идти лишь о фактически понесенных исполнителем расходах, которые чаще всего трактуются в пользу клиента. Поэтому, когда агентство начинает говорить, что "вы тут потеряете 50%" - оно неправо. Невозможно заранее сказать, каковы будут потери и будут ли они. У нас были случаи, когда даже при отказе накануне вылета, клиенту возвратили полную стоимость тура. Все дело в правильном оформлении всех документов и оплат, тогда у оператора не остается возможностей что-то удержать.

Изменено 10 апреля 2015 пользователем vrntsv

[Экзотика 0]

luceros, вот смотри - агенство, наверняка, сделало тебе скидку. Т е себе оставило далеко не всю комиссию от тура. Допустим, доллар подскочит даже на 5 рублей. Ты оплачиваешь половину оставшейся стоимости, около 1,5 тыс долларов в твоем случае, по старому курсу, а агенство должно за тебя перечислить тур оператору сумму по новому курсу. Получается, что если как я написала, разница в 5 рублей за бакс даже, то агенство из своего кармана должно 7,5 тыс тур оператору доплатить, получается оно вообще сработало в ноль или даже в минус для себя. Поэтому чисто по человечески надо понимать, что если агенство идет на уступки и разрешает платить 50/50 плюс еще скидочку дает, то в свою очередь нужно тоже поступить порядочно и дать возможность людям, которые помогали выбрать и оформить тур, получить свою зп. Изменено 10 апреля 2015 пользователем Экзотика

[*Наташ~ка* 5]

Ох, девочки совсем я запуталась как лучше платить сразу всю сумму или 50 сейчас, а 50 потом, чтоб не остаться в проигыше.

[*Наташ~ка* 5]

Мне вот интересно как долго ещё будет падать доллар?И почему он вообще так сильно падает.

[Экзотика 0]

*Наташ~ка*, если есть возможность оплатить сразу всю сумму, то конечно лучше сразу. Если все таки хочешь пополам, то потом можно просто отслеживать курс доллара и выбрать день, когда курс наиболее оптимален, можно еще и в выигрыше остаться)

[Мама Риты 2012 0]

Подскажите мне, в этом году хотим поехать в турцию в первый раз, отпуск выпадает на октябрь, причем скорее всего вторая половина, есть ли смысл ехать?

[Океаника 0]

Мама Риты 2012, как правило во второй половине октября уже снимаются вылеты с регионов, а пляжный сезон завершается. Можно вылететь из Москвы и есть, конечно, оооочень небольшие шансы, что погода сохранится теплой до конца октября, но это скорее исключение, чем закономерность погодных реалий анталийского побережья.

[vrntsv 5]

Мне вот интересно как долго ещё будет падать доллар?И почему он вообще так сильно падает.

Похоже, падение рост рубля приостановится.

Центробанк предпринял некоторые меры для этого: http://cbr.ru/press/pr.aspx?file=10042015_...10T13_48_53.htm

 

Если планируете брать в ближайшее время, то лучше на этих выходных. Хотя на сто процентов не угадаешь.

[luceros 2]

Экзотика, вот именно об этом я и спрашивала.

[Атя 0]

Подскажите мне, в этом году хотим поехать в турцию в первый раз, отпуск выпадает на октябрь, причем скорее всего вторая половина, есть ли смысл ехать?

Мы 2 раза были в октябре. Второй раз до 15 числа. Море уже прохладное, т.к. ночи холодные становятся, даже если днем под 30. У нас так вообще несколько дней дождь лил и 17-20 гр было. Ходили в куртках. Но в др. года бывало и теплее в это время. Вторая половина вообще по погоде непредсказуемая. Да и в середине октября многие отели уже начинают сворачивать свою деятельность. Аниматоров мало остается. Некоторые экскурсии не проводят. Я бы не поехала.

 

[becky sharp 1]

Мама Риты 2012, лучше в Египет. В Турции может быть как тепло, так и прохладно, ну и плюс сезон заканчивается, многие отели убирают часть услуг, а еще персонал уставший и заработавший за сезон, делают все с ленцой.

[Оля_135 0]

Как отношение к русским в этом году? Собрались в пронемецкий отель в Сиде. Кто отдыхал в этом году, как обстановка.

[Ромашка 2]

Как отношение к русским в этом году? Собрались в пронемецкий отель в Сиде. Кто отдыхал в этом году, как обстановка.

Узнавали насчет анимации? - даже детская, возможно, будет не на русском языке).

[Оля_135 0]

Узнавали насчет анимации? - даже детская, возможно, будет не на русском языке).

Неужели до такой степени?

[Ромашка 2]

Неужели до такой степени?

Ну не знаю, может нужно смотреть по конкретному отелю, но вот бывают и такие отзывы (на tophotels) - цитата: "Отель пронемецкий: 70% - немцы (в т.ч. русскоговорящие). Россиян - процентов 10. Остальные - поляки, чехи и т.п. Никаких проблем по этому поводу у нас не возникало. Исключение - вечерние шоу, которые шли без русского перевода. Мини-клуб моим детям понравился, хотя русскоговорящей воспитательницы там не было. Тоже самое - мини-диско..."

Изменено 11 мая 2015 пользователем Ромашка

[Морозко 3]

Неужели до такой степени?

У нас так и было.

не слова по русски даже в развлекалках детских

[Firenze 0]

Однажды тоже отдыхали в немецком отеле, вся анимация шла немецком, но нас это не напрягало, специально ехали в такой отель. Сервис и питание на высшем уровне.

[Oleg 0]

Я теперь отчасти понимаю туристов, которые за пределы отеля только на экскурсии выходят. Прибрежно-туристическая часть Турции отличается от остальной Турции неприятно угодливым, прилипчивым населением, убогими пляжами (за пределами отелей), скучной дорогой едой, отсутствием какого либо заметного отличия от ККК. Ну, кроме моря, конечно. И ко всему этому она такая же грязная, кругом горы мусора и незаконченного строительства, чесслово, на ККК чище. Исключения - крупные города и редкие из турпосёлков. Да и то не целиком. Настоящая Турция - она не там, она глубже от морей. Но что может увидеть турист, вышедший за пределы отеля? То, что я описал выше. Отсюда и представление о Турции не самое приятное. Но находиться больше 3 дней на одном месте, пусть и у неплохого моря - это для меня, к примеру, пытка. Завтра, наконец то, от моря отправляемся опять в приятную восточную часть страны.

[Ягодка 0]

А мы сейчас отдыхаем в турции в отеле Алва Донна в Белеке ,нам нравится , есть и минусы но плюсы кажется перевешивают, приеду напишу более подробно кому интересно

[Oleg 0]

Съездили на авто, впечатления о поездке публикуются тут Если интересно - милости прошу :)

[Firenze 0]

Съездили на авто, впечатления о поездке публикуются тут Если интересно - милости прошу :)

Пишите быстрее продолжение, прочитала на одном дыхании. Какие же вы молоды 🇹🇷

[Oleg 0]

Жене будет приятно, по большей части это её отчёт :) Спасибо.

[catty 0]

Oleg, я тоже в ожидании. Просто проглотила начало, хочу продолжение))))).

[Oleg 0]

Терпение, быстро не пишется, впечатлений вагон, фотографии разбираются :)

[*Наташ~ка* 5]

С не терпеньем жду продолжения.

[Oleg 0]

Вышло продолжение :)

А на 28 дней ещё сколько выкладывать! Хотя, как правило первые дни самые насыщенные впечатлениями, а дальше уже поменьше будет...

[Danyashka 0]

Oleg, Олег, потрясающий блог о путешествиях, особенно впечатлила Норвегия.

У меня вопрос по турции, возможно ли поменять там рубли на лиры? какой курс сейчас? и надо ли это делать? или сразу менять дома на доллары, евро, а то я звоню в сбер в службу поддержки, что то они ни чего вразумительного сказать не могут.

[Мама Элен 0]

Съездили на авто, впечатления о поездке публикуются тут Если интересно - милости прошу :)

не могу оторваться)))какие вы молодцы,какой обзор путешествия.я в восторге,думала дочку уложу и какие нибудь дела поделаю и тут ваш пост-никаких дел))))супер!!!!!!

[Oleg 0]

У меня вопрос по турции, возможно ли поменять там рубли на лиры?

Можно, но далеко не везде. Сразу скажу - это со слов, сами не меняли. Ктоо менял - говорят, что очень невыгодно и ещё надо поискать место. Причёмоно, скорее всего, будет где нибудь в Анталии-Кемере.

какой курс сейчас?

Биржевой, насколько я помню, был 21,5 примерно. А при обмене - не знаю.

или сразу менять дома на доллары, евро, а то я звоню в сбер в службу поддержки, что то они ни чего вразумительного сказать не могут.

Мы с собой брали рублёвые карты Тинькофф и Айманибанк. При снялии наличных лир там вместо 19,7, к примеру, получалось 20,2 примерно. Т.е. около 3% я терял на межбанковские конвертации по отношению к биржевому курсу. Думаю, что ничего выгоднее просто нет. А у сбера есть в Турции Денизбанк, там, как мне кажется, должно быть не хуже.

Самое невыгодное - брать наличные рубли. Потом - налик в евродоллар. А самое выгодное - ехать с валютной картой :) ну и иметь, на всякий случай, небольшую сумму в налике. У меня было 100$ и 75 евро. Вернулись примерно 60$ и 25 евро.

[Oleg 0]

Отчёт пишется медленно, дел, всё же, немало. Кстати - некоторые блюда в Турции просто восхитили. Сегодня к гостям смогли повторить мусаку турецкую и сютлач. Остальное получилось не так.